Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El titular del sitio web fletesymudanzassantiago.cl (en adelante, "Fletes y Mudanzas Santiago") es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionen a través de este sitio, en los términos de la legislación chilena aplicable.
Contacto: contacto@fletesymudanzassantiago.cl
2. Marco normativo
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales (vigente desde diciembre de 2026), además de las instrucciones que dicte dicha Agencia. Este documento constituye la política de privacidad del sitio.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando interactúas con este sitio:
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fecha y hora de acceso. Se recopilan de forma automática mediante Google Analytics 4, gestionado a través de Google Tag Manager.
- Datos del formulario de cotización: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), comuna, tipo de flete o mudanza consultado y el contenido del mensaje que escribas.
No solicitamos datos personales sensibles en los términos de la Ley N.º 19.628, ni datos de tarjetas de crédito o medios de pago.
4. Finalidades del tratamiento
- Responder la solicitud de cotización o consulta enviada.
- Coordinar la fecha, el acceso y la ejecución del flete o la mudanza.
- Emitir la boleta o factura electrónica cuando el cliente la solicite.
- Analizar de forma agregada el uso del sitio para mejorar su contenido y su funcionamiento.
No utilizamos los datos del formulario para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas ni los transferimos a terceros con fines publicitarios. No se comunican ni ceden datos a terceros, salvo a los proveedores tecnológicos indicados en esta política o cuando lo exija la ley.
5. Consentimiento
Al enviar voluntariamente el formulario de cotización, manifiestas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a esta política, en los términos de la Ley N.º 19.628 y la Ley N.º 21.719. El tratamiento se limita a lo necesario para atender una solicitud iniciada por ti y puedes revocarlo en cualquier momento.
6. Conservación de los datos
Los datos del formulario se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en caso de que el servicio se concrete, durante el plazo en que puedan surgir obligaciones tributarias o responsabilidades derivadas de la prestación. Los datos de navegación se conservan según los plazos de retención configurados en Google Analytics 4.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies de terceros con fines analíticos:
- Google Analytics 4: mide visitas, páginas vistas y comportamiento de navegación de forma agregada.
- Google Tag Manager: gestiona la carga de las etiquetas de medición.
Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Hacerlo no impide el uso del sitio ni el envío del formulario.
8. Transferencia internacional
Los servicios de analítica utilizados (Google) implican el tratamiento de datos en servidores ubicados fuera de Chile. Dichos proveedores actúan como encargados del tratamiento y cuentan con mecanismos contractuales de protección de datos aplicables a esas transferencias internacionales.
9. Tus derechos
Conforme a la Ley N.º 19.628 y la Ley N.º 21.719, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y las condiciones de ese tratamiento.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de esta política.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
- Portabilidad: recibir una copia de los datos que nos entregaste en un formato estructurado y de uso habitual.
También puedes revocar el consentimiento otorgado o limitar el uso o divulgación de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contacto@fletesymudanzassantiago.cl indicando tu nombre, el derecho que ejerces y un medio para responderte. La solicitud se atiende en los plazos previstos por la ley. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, autoridad creada por la Ley N.º 21.719.
10. Seguridad
El sitio se sirve bajo protocolo HTTPS y aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en el funcionamiento del sitio. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al comienzo.
12. Jurisdicción
Esta política se rige por la legislación de la República de Chile. Para cualquier controversia se establece la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.